Otwórz drzwi do poszerzenia ścieżki zawodowej bliskiej osoby bez konieczności otwierania swoich! Administracyjno-biurowy kurs online to doskonała perspektywa samorozwoju, szczególnie w trakcie tak dynamicznych zmian na rynku pracy. 

Kurs online – idealny pomysł na prezent.

Osoba obdarowana voucherem na kurs pozyska  podstawową wiedzę z zakresu psychologii, prawa, obsługi klienta oraz pracy administracyjno-biurowej. Uczestnik szkolenia zdobędzie umiejętność redagowania pism urzędowych oraz zarządzania dokumentacją. Sam voucher na szkolenie z pracy biurowej to również perfekcyjny pomysł na prezent dla osób mających problem z obsługą systemów komputerowych, a nawet tych, którzy otwierają się na nowe doświadczenia w charakterze intelektualnego samorozwoju. Po odbyciu zajęć zostanie wydany dyplom zaświadczający o zdobytych umiejętnościach.

Pragniesz spełniać marzenia? Wiedza to prawdziwe spełnienie!

Ramowy program kursu online:
 
 I. Moduł psychologiczno-prawny (38 h)
 a) podstawy psychologii ogólnej
 b) psychologia wpływu społecznego
 c) psychologia pracy z elementami BHP i ergonomii
 d) podstawy psychologii i komunikacji społecznej
 e) podstawy prawa
 
 II. Moduł obsługi klienta i administracyjno-biurowy
 a) sprzedaż i obsługa klienta z technikami psychologicznymi
 b) skuteczna komunikacja interpresonalna w obsłudze klienta
 c) redagowanie pism biurowych i urzędowych
 d) podstawy pracy administracyjno-biurowej
 e) podstawy zarządzania dokumentacją
 f) wykorzystywanie programów komputerowych w pracy biurowej - Microsoft Word, Microsoft Excel
 
 III. Moduł umiejętności i kompetencji zawowodych
 a) kluczowe kompetencje społeczne i personalne w pracy administracyjno-biurowej (zarządzanie stresem, konfliktem, emocjami i motywacja; mediacje i negocjacje; asertywność)
 b) radzenie sobie ze stresem w pracy z elementami treningu autogennego
 c) wykorzystywanie coachingu w obsłudze klienta