Efektywna obsługa sekretariatu

  • Efektywna obsługa sekretariatu
  • Efektywna obsługa sekretariatu
  • Efektywna obsługa sekretariatu
  • Efektywna obsługa sekretariatu
  • Efektywna obsługa sekretariatu
Ocena:

Lokalizacja: Warszawa
Czas trwania całej usługi: 12 godzin lekcyjnych (2dni x 6h)
Wybierz wariant cenowy:
Do koszyka Dodaj do ulubionych
Cechy oferty:
voucher ważny 12 miesięcy darmowa wymiana szybka dostawa 14 dni na zwrot

Celem kursu jest przygotowanie kandydatek i kandydatów do samodzielnej pracy na
stanowisku Asystencko–Sekretarskim. Kursanci poznają prawidłowe zasady redagowania 
pism urzędowych (w tym protokoły, raporty, sprawozdania, inne pisma) i nauczą się 
stosować je w praktyce. Kilka godzin przeznaczono na obsługę najpopularniejszych 
programów komputerowych (Word, Excel, Power Point), które ułatwiają pracę biurową. 

Program szkolenia:


Komunikacja interpersonalna - najważniejsze zagadnienia i umiejętności:
• kontakt osobisty
• umiejętność słuchania
• wywieranie pozytywnego wrażenia
• zakłócenia w skutecznej komunikacji
• wpływ na pozytywny wizerunek firmy, instytucji
• mowa ciała
• zachowanie w sytuacjach trudnych i stresujących.
Komunikacja telefoniczna:
• właściwe przyjmowanie komunikatów
• strategie postępowania z różnymi typami rozmówców
• profesjonalizm i efektywność.
Komunikacja pisemna:
• Podstawowe zagadnienia związane z komunikacją pisemną.
Profesjonalna obsługa klienta:
• rozpoznawanie potrzeb klienta
• porozumiewanie się z wymagającymi klientami
• prawidłowe przekazywanie informacji. 
Zarządzanie czasem:
• optymalne wykorzystanie czasu pracy
• skuteczność działania pod presją czasu i w sytuacjach stresujących
• organizacja pracy.
Savoir-Vivre:
• dobre maniery
• image sekretarki/asystentki
• wizerunek firmy/instytucji.
Profesjonalna organizacja spotkań:
• ustalanie terminów spotkań
• witanie gości
• obsługa spotkań (podawania kawy/herbaty).

 
Poznanie obsługi urządzeń techniki biurowej:

- obsługa programów Pakietu MS Office (Word, Excel, PowerPoint),

- podstawowa obróbka grafiki.


Zapewniamy: 
WYPOSAŻONE SALE SZKOLENIOWE, WYKFALIFIKOWANYCH TRENERÓW  ORAZ  
MATERIAŁY SZKOLENOWE.


Kurs kończy się wydaniem Certyfikatu ukończenia kursu, jest również możliwość otrzymania 
zaświadczenia na druku Ministerstwa Edukacji Narodowej (20 zł opłata administracyjna).

Miejsce usługi
Miejsce usługi

ul. Żelazna 87 pok. 203, Warszawa

Czas
Czas

12 godzin lekcyjnych (2dni x 6h)

Prezent dla
Prezent dla

1 osoba

Rezerwacja
Rezerwacja

Dane kontaktowe do Organizatora widoczne będą na zakupionym Voucherze.

Okres ważności
Okres ważności

12 miesięcy od dnia nabycia